Wachtwoord vergeten / opnieuw instellen

Doelgroep: hoofdkantoor, regiomanager, clustermanager, locatiegebruiker

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je via de inlogpagina een resetlink aanvragen.

Stappen

Ga naar de inlogpagina.
Klik op de link Wachtwoord vergeten? onder het wachtwoordveld.
Vul je e-mailadres in.
Klik op Resetlink versturen.
Controleer je e-mailbox — je ontvangt een e-mail met een resetlink.
Klik op de link in de e-mail. Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Vul je nieuwe wachtwoord in en bevestig het.
Klik op Wachtwoord opslaan.

Je kunt daarna direct inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Veelgestelde vragen

Ik heb geen reset-e-mail ontvangen. Wat nu? Controleer je spammap. Zorg dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd — het moet overeenkomen met het adres waarmee je account is aangemaakt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je beheerder.

Hoe lang is de resetlink geldig? De link is beperkt geldig. Als de link is verlopen, vraag je via dezelfde stappen een nieuwe aan.

Ik log in via Microsoft. Kan ik dan ook een resetlink aanvragen? Nee. Als je inlogt via Microsoft SSO, wordt je wachtwoord beheerd door Microsoft. Neem contact op met je IT-afdeling om je Microsoft-wachtwoord te resetten.