Geplande campagnes per contract bekijken
Geplande campagnes per contract bekijken
Doelgroep: hoofdkantoor
Het tabblad Geplande campagnes in het contractdetailpaneel toont een overzicht van alle contractworkflows die voor dit specifieke contract zijn ingepland. Je ziet in één oogopslag wanneer elke campagne verstuurd wordt, of dat al is gebeurd, en welke actie erbij hoort.
Waar vind je dit tabblad?
- Ga naar Contracten.
- Klik op een contract om het detailpaneel te openen.
- Klik op het tabblad Geplande campagnes.
Het tabblad is alleen zichtbaar als de contracten-module actief is in je organisatie.
Wat zie je per campagne?
Voor elke actieve contractworkflow in je organisatie wordt één rij getoond met:
| Onderdeel | Uitleg |
|---|---|
| Statusbadge | De huidige status van de campagne (zie hieronder) |
| Naam | De naam van de workflowregel |
| Omschrijving | Bijv. "12 maanden na startdatum" of "4e verjaardag − 6 maanden" |
| Verzenddatum | De berekende datum waarop de e-mail verstuurd wordt (of is verstuurd) |
| Actie-pills | Welke e-mails er verstuurd worden en naar wie (bijv. "E-mail → Klant · Welkomstmail") |
Statusoverzicht
| Status | Betekenis |
|---|---|
| 🔵 Gepland | De verzenddatum ligt in de toekomst en de campagne is nog niet uitgevoerd |
| 🟢 Verstuurd | De e-mail is succesvol verstuurd; de datum toont wanneer dit is gebeurd |
| 🔴 Mislukt | Er is een uitvoeringsfout opgetreden; de campagne is niet verstuurd |
| ⚫ Verlopen | De verzenddatum is verstreken zonder dat de campagne is uitgevoerd — dit kan voorkomen als het contract is aangemaakt nadat de datum al gepasseerd was, of als de workflowregel later is toegevoegd |
| 🟡 Datum ontbreekt | Het referentieveld (bijv. geboortedatum kind) is niet ingevuld op dit contract — vul het veld in om de campagne te activeren |
Waarschuwing: fase filter actief
Als op een workflowregel een fase-filter is ingesteld en het contract staat momenteel niet in die fase, verschijnt een gele waarschuwing: "Fase filter actief — contract staat niet in de gefilterde fase". De campagne staat dan wel op Gepland, maar wordt overgeslagen door het systeem zolang het contract niet in de juiste fase staat.
Veelgestelde vragen
De campagne staat op "Datum ontbreekt" — wat moet ik doen? Open het contract en vul het ontbrekende veld in (bijv. geboortedatum kind via de bewerkknop op het tabblad Details). Na het opslaan herlaadt het tabblad Geplande campagnes de berekende datum automatisch.
Kan een campagne opnieuw verstuurd worden als hij eenmaal op "Verstuurd" staat? Nee. Het systeem verstuurt elke campagne maximaal één keer per contract. Dit voorkomt dubbele e-mails bij meerdere dagelijkse uitvoeringen van de cron.
Ik zie geen campagnes terwijl er wel contractworkflows zijn aangemaakt. Controleer of de workflowregel actief is (aan/uit-schakelaar in de workflowlijst) en of de trigger is ingesteld op "Op datum van contract of verjaardag". Alleen actieve regels van dit type verschijnen in het tabblad.
Wat als alle workflows gepauzeerd zijn? De campagnes blijven zichtbaar met hun geplande datums, maar worden niet uitgevoerd zolang de workflows gepauzeerd zijn (zie artikel 2.9 — Pauzeren en hervatten).