Het Overzicht in Rapportage

Doelgroep: hoofdkantoor, regiomanager, clustermanager

Het tabblad Overzicht is de startpagina van Rapportage. Je ziet hier de belangrijkste cijfers van je organisatie in één oogopslag.

De prioritaire KPI's

Bovenaan staan vijf kaarten met de belangrijkste cijfers voor de gekozen periode:

Totaal aanvragen — het aantal aanvragen dat in de periode is binnengekomen.
Conversie — het percentage aanvragen dat is gewonnen.
Gem. sluitingstijd — de gemiddelde tijd tussen aanvraag en afronding. Lager is beter.
Aanvraag → rondleiding ingepland — de gemiddelde tijd tussen de aanvraag en het inplannen van een rondleiding. Lager is beter.
Opvolging na rondleiding — de gemiddelde tijd tussen de rondleiding en de eerstvolgende opvolging. Lager is beter.

Klik op een kaart om de onderliggende aanvragen te zien.

Huidige pipeline

Het blok Huidige pipeline toont de actuele stand van openstaande aanvragen, verdeeld over de fasen van de pipeline. Aanvragen waar al een tijd geen activiteit meer op is geweest, worden gemarkeerd als Verouderd.

Tijd tot inplannen per locatie

In dit blok zie je per locatie hoe lang het gemiddeld duurt voordat een aanvraag wordt omgezet naar een ingeplande rondleiding. Zo zie je in één oogopslag welke locaties snel schakelen en welke achterblijven.

Verliesredenen

Het blok Verliesredenen toont de meest voorkomende redenen waarom aanvragen verloren gaan. Dit helpt je patronen te herkennen en gericht te verbeteren.

Trends

Onder de KPI's zie je grafieken met de ontwikkeling van je cijfers over de tijd.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik geen cijfers? Controleer het filter bovenin. De cijfers worden berekend over de gekozen periode en, indien ingesteld, de gekozen locatie.

Wat betekent "Verouderd" in de pipeline? Een aanvraag is verouderd als er gedurende een ingesteld aantal dagen geen menselijke activiteit op is geweest. De drempel stel je in via Instellingen → Data & Velden → Dashboard Doelstellingen.

Wie kan het Overzicht zien? Het hoofdkantoor, regiomanagers en clustermanagers. Locatiegebruikers hebben geen toegang tot Rapportage.