Tags beheren

Doelgroep: hoofdkantoor

Tags zijn labels die je aan aanvragen kunt toevoegen om ze te filteren of om er workflow-automatiseringen op te bouwen. Bijvoorbeeld "VIP" of "Wachtlijst". Je beheert de tags centraal in de instellingen.

Een tag aanmaken

Ga naar Instellingen → Tags.
Vul onder Naam de naam van de tag in (bijvoorbeeld "VIP").
Kies een Kleur voor de tag.
Klik op Tag toevoegen.

Een tag bewerken

Ga naar Instellingen → Tags.
Klik op het potlood-icoon naast de tag.
Pas de naam of kleur aan.
Klik op Opslaan.

Een tag verwijderen

Ga naar Instellingen → Tags.
Klik op het prullenbak-icoon naast de tag.
Bevestig het verwijderen.

Let op: als je een tag verwijdert, wordt de tag ook verwijderd van alle aanvragen die hem hadden.

Tags gebruiken

Op een aanvraag — open een aanvraag en voeg de tag toe in het detailpaneel.
In filters — filter het aanvragenoverzicht op een tag.
In workflows — gebruik tags als voorwaarde (bijvoorbeeld "alleen als de aanvraag de tag VIP heeft") of als actie (bijvoorbeeld "voeg de tag Wachtlijst toe").

Veelgestelde vragen

Wie kan tags beheren? Alleen gebruikers van het hoofdkantoor.

Kan ik een tag van kleur veranderen? Ja. Bewerk de tag en kies een andere kleur. De nieuwe kleur geldt direct voor alle aanvragen met die tag.

Zijn tags per locatie of voor de hele organisatie? Tags gelden voor de hele organisatie. Elke gebruiker die aanvragen ziet, ziet dezelfde tags.