Beschikbaarheidsaanvragen afhandelen

Doelgroep: hoofdkantoor

In Werk → Beschikbaarheid zie je alle binnengekomen beschikbaarheidsaanvragen. Je bekijkt ze, zet ze om naar een rondleiding of markeert ze als "geen plek".

Status-tabs

Boven het overzicht staan tabs voor elke status:

Nieuw — aanvragen die nog niet zijn afgehandeld.
Omgezet — aanvragen die zijn omgezet naar een rondleiding.
Geen plek — aanvragen waarvoor geen plek beschikbaar is.

Een aanvraag bekijken

Klik op een aanvraag om het detailpaneel te openen. Daar zie je:

Contactgegevens — naam en contactgegevens van de ouder.
Kind & opvang — de gegevens van het kind en de gewenste opvang.
Bericht — het bericht van de ouder.
Opmerkingen — interne aantekeningen voor collega's.

Een aanvraag omzetten naar een rondleiding

Open de aanvraag.
Klik onderaan op Omzetten naar rondleiding.
De aanvraag wordt omgezet naar een aanvraag (rondleiding) in het systeem. Je ziet een melding met een link naar de nieuwe aanvraag.

Markeren als geen plek

Als er geen plek beschikbaar is:

Open de aanvraag.
Klik onderaan op Markeer als geen plek.
De aanvraag verhuist naar de tab Geen plek.

Archiveren en verwijderen

Archiveren — haal een afgehandelde aanvraag uit het actieve overzicht zonder hem te verwijderen. Gebruik de archief-schakelaar om gearchiveerde aanvragen te tonen.
Verwijderen — verwijder een aanvraag definitief. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Veelgestelde vragen

Kan ik een aanvraag terugzetten van "Geen plek" naar "Nieuw"? Ja. Open de aanvraag en wijzig de status.

Wat gebeurt er bij het omzetten naar een rondleiding? Er wordt een nieuwe aanvraag aangemaakt met de gegevens van de ouder. De oorspronkelijke beschikbaarheidsaanvraag blijft bewaard onder de tab Omgezet.