Een aanvraag handmatig aanmaken

Een aanvraag handmatig aanmaken

Doelgroep: hoofdkantoor, locatiegebruiker

Soms neemt een ouder telefonisch contact op, of wil je een aanvraag zelf invoeren zonder dat de ouder het formulier heeft ingevuld. In dat geval maak je de aanvraag handmatig aan.

Stappen

1. Ga in het linkermenu naar Aanvragen.
2. Klik rechtsboven op Nieuwe aanvraag.
3. Vul de verplichte contactgegevens in:
   • Voornaam en achternaam van de ouder
   • E-mailadres
   • Telefoonnummer
4. Selecteer de locatie waarvoor de aanvraag geldt.
5. Selecteer het type opvang (KDV, BSO, of meerdere).
6. Vul optioneel een rondleiding datum en tijd in als die al bekend is. Je kunt dit ook later aanvullen vanuit het detailpaneel.
7. Vul eventuele extra velden in die jouw organisatie heeft ingesteld.
8. Klik op Opslaan.

Wat je ziet na het opslaan

De aanvraag verschijnt in de lijst en wordt automatisch in de eerste stap van de pipeline geplaatst. Het detailpaneel opent aan de rechterkant, zodat je direct verdere informatie kunt toevoegen of een bericht kunt sturen.

Veelgestelde vragen

Welke velden zijn verplicht? Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, locatie en type opvang zijn altijd verplicht. Extra velden die jouw organisatie heeft ingesteld, kunnen ook verplicht zijn — die zijn gemarkeerd met een rood sterretje.

Kan ik de rondleiding datum later nog invullen? Ja. Laat het veld leeg bij het aanmaken en pas het later aan via Bewerken in het detailpaneel.

Krijgt de ouder automatisch een bevestiging? Dat hangt af van je workflow-instellingen. Als je een workflow hebt ingesteld die reageert op het aanmaken van een nieuwe aanvraag, wordt de bevestiging automatisch verstuurd. Is dat niet het geval, dan kun je een bericht handmatig sturen via de Communicatie-tab in het detailpaneel.