Maximaal aantal uitvoeringen per aanvraag

Doelgroep: hoofdkantoor

Sommige workflows kunnen meerdere keren voor dezelfde aanvraag triggeren — bijvoorbeeld een "geen activiteit"-workflow die elke week opnieuw zou kunnen activeren. Met de limiet "Max. keer per aanvraag" voorkom je dat een ouder hetzelfde bericht meerdere keren ontvangt.

Wanneer is dit relevant?

Deze instelling is beschikbaar bij de volgende triggers:

Geen activiteit — activeert elke keer opnieuw als de aanvraag inactief blijft
Vóór de rondleiding — kan activeren bij meerdere geplande rondleidingen
Na de rondleiding — idem

Bij triggers die maar één keer kunnen activeren per aanvraag (bijv. "Bij nieuwe aanvraag") is deze instelling minder relevant — die trigger wordt sowieso maar één keer uitgevoerd.

Hoe stel je het in?

Vul een getal in bij Max. keer per aanvraag. Laat het veld leeg voor onbeperkt.

Voorbeelden:

1 — het bericht wordt maximaal één keer verstuurd, ook als de aanvraag daarna nog steeds inactief blijft
3 — maximaal drie keer, daarna stopt de workflow voor deze aanvraag
Leeg — geen limiet, de workflow blijft triggeren zolang aan de voorwaarden voldaan wordt

Veelgestelde vragen

Wat als ik de limiet op 1 zet maar de ouder heeft nooit gereageerd? De workflow wordt dan maar één keer uitgevoerd. Wil je meerdere opvolgberichten sturen, maak dan meerdere workflows aan met oplopende vertragingen (bijv. na 3 dagen, na 7 dagen, na 14 dagen) elk met een limiet van 1.

Telt een overgeslagen actie (bijv. SMS zonder opt-in) ook mee? Nee. Alleen daadwerkelijk uitgevoerde acties tellen mee. Als een SMS-actie wordt overgeslagen omdat de ouder geen toestemming heeft, wordt de uitvoeringsteller niet verhoogd.