Overzicht van e-mailtemplates

Doelgroep: hoofdkantoor

E-mailtemplates zijn de berichten die je verstuurt naar ouders of locaties — via workflows of handmatig vanuit een aanvraag. Je beheert ze via Instellingen → E-mail Templates.

Wat zie je in de lijst?

Elke template toont:

Naam en optionele beschrijving
Kanaal — Email of SMS
Ontvanger — Ouders of Locatie
Fase — de pipeline-stap waarvoor de template het meest relevant is (optioneel)
Status — actief of inactief

Filteren

Boven de lijst staan filters:

Filter	Wat het doet
Zoeken	Zoek op naam of onderwerp
Kanaal	Toon alleen e-mail of alleen SMS templates
Ontvanger	Toon templates voor ouders of voor locaties
Status	Toon alleen actieve of alleen inactieve templates
Fase	Toon templates die zijn gekoppeld aan een specifieke pipeline-stap

Wat is een fase-koppeling?

Je kunt een template koppelen aan een specifieke fase in de pipeline. Dit heeft geen functioneel effect — de template werkt gewoon voor alle aanvragen — maar het zorgt ervoor dat de template als aanbevolen (met een ster ★) bovenaan de lijst staat wanneer een medewerker een bericht verstuurt vanuit een aanvraag in die fase.

Veelgestelde vragen

Hoeveel templates kan ik aanmaken? Er is geen limiet.

Kan ik een template verwijderen? Ja, open de template via Bewerken en klik op Verwijderen. Let op: als de template in gebruik is door een actieve workflow, mislukt die workflow bij de volgende uitvoering.

Wat is het verschil tussen een e-mailtemplate en de e-maillayout? De template bevat de inhoud van het bericht — de tekst die de ouder ziet. De layout is de visuele schil eromheen: logo, kleur, header en footer. Zie artikel 3.5 — Het e-maillayout bewerken.