Een template bewerken

Doelgroep: hoofdkantoor

Een bestaande template bewerken

Ga naar Instellingen → E-mail Templates.
Klik op de template die je wilt bewerken.
Pas de gewenste velden aan.
Klik op Opslaan.

Een nieuwe template aanmaken

Ga naar Instellingen → E-mail Templates.
Klik rechtsboven op Nieuwe Template.
Vul de verplichte velden in (zie hieronder).
Schrijf de inhoud van de template.
Klik op Opslaan.

Velden in de template

Template Informatie (klik om uit te klappen)

Veld	Verplicht	Toelichting
Naam	Ja	Interne naam — zichtbaar in de templatelijst en het berichtvenster
Beschrijving	Nee	Optionele toelichting voor je team
Kanaal	Ja	Email of SMS
Categorie	Ja	Notificatie, Herinnering, of Follow-up
Ontvanger	Ja	Ouders of Locatie
Fase	Nee	Koppel de template aan een fase voor aanbevelingen in het berichtvenster
Template Key	Ja	Unieke identifier, alleen lowercase letters, cijfers en underscores. Bijv. `tour_bevestiging`

Inhoud

Voor e-mail: een onderwerp en een opgemaakte tekst via de rich text editor. Gebruik de { } Variabele-knop in de toolbar om variabelen in te voegen.
Voor SMS: een platte tekst van maximaal 160 tekens. De tekenteller kleurt oranje boven 140 en rood boven 160.

Voorbeeld bekijken

Klik rechtsboven op Toon Preview om een live voorbeeld te zien van hoe de e-mail eruitziet voor de ontvanger, inclusief de organisatie-layout. Je kunt testwaarden invullen voor de variabelen.

Veelgestelde vragen

Kan ik de template key achteraf wijzigen? Ja, maar wees voorzichtig: als een workflow naar de oude key verwijst, zal die workflow de template niet meer vinden. Pas de workflow dan ook aan.

Kan ik HTML direct invoeren in de e-mailbody? Via de rich text editor kun je via de broncodeweergave HTML invoeren. Houd er rekening mee dat de layout automatisch eromheen wordt gewikkeld.