Variabelen die mogelijk leeg zijn

Doelgroep: hoofdkantoor

Niet elke variabele is bij elke aanvraag beschikbaar. Als je een template kiest in het berichtvenster of in een workflow, kan het systeem een waarschuwing tonen: "Sommige variabelen zijn mogelijk leeg". Dit artikel legt uit wat dat betekent en wat je er aan kunt doen.

Wanneer verschijnt de waarschuwing?

De waarschuwing verschijnt als een template variabelen bevat die niet betrouwbaar beschikbaar zijn voor het gekozen triggertype. Voorbeelden:

Je stuurt een bevestiging bij een nieuwe aanvraag, maar de template bevat {{tour_date}}. Op het moment van aanmaken is er vaak nog geen rondleiding gepland.
Je stuurt een herinnering vóór de rondleiding, maar de template bevat {{parent_phone}}. Als het telefoonnummer niet is ingevuld, is de variabele leeg.

Variabelen per triggertype

Trigger	Betrouwbare variabelen	Mogelijk leeg
Bij nieuwe aanvraag	Oudergegevens, locatienaam	`{{tour_date}}`, `{{tour_time}}`, `{{schedule_link}}`
Vóór/na de rondleiding	Oudergegevens, locatienaam, rondleidingdatum	`{{schedule_link}}` (als geen slim inplannen)
Bij fase wijziging	Oudergegevens, locatienaam	`{{tour_date}}` (als nog niet gepland)
Geen activiteit	Oudergegevens, locatienaam	`{{tour_date}}` (als nog niet gepland)

Wat moet je doen?

Optie 1: Kies een andere template Gebruik een template die geen variabelen bevat die leeg kunnen zijn voor dit triggertype.

Optie 2: Pas de template aan Verwijder de variabele uit de template of formuleer de tekst zo dat een lege waarde acceptabel is.

Optie 3: De waarschuwing negeren Als je zeker weet dat de variabele altijd gevuld is in jouw situatie, kun je de waarschuwing negeren. De e-mail wordt gewoon verstuurd — lege variabelen worden dan als lege string ingevoegd.

Veelgestelde vragen

Blokkeert de waarschuwing het versturen? Nee. Het is alleen een waarschuwing, geen blokkade. Je kunt gewoon doorgaan met versturen.

Hoe weet ik of een variabele leeg is voor een specifieke aanvraag? Gebruik de preview in het berichtvenster of de testfunctie in de workflow. Daar zie je precies welke variabelen worden ingevuld.