Uitnodiging opnieuw versturen

Doelgroep: hoofdkantoor

Een uitnodigingslink is 24 uur geldig. Als een gebruiker de link niet op tijd heeft gebruikt of de e-mail kwijt is, kun je een nieuwe uitnodiging versturen.

Stappen

Ga naar Gebruikers.
Klik op de rij van de gebruiker om het detailpaneel te openen.
Klik op Uitnodiging opnieuw sturen. Is de gebruiker nog nooit uitgenodigd (bijvoorbeeld na een import), dan heet de knop Uitnodiging versturen.

De gebruiker ontvangt een nieuwe e-mail met een nieuwe link. De vorige link vervalt direct.

Gebruikt je organisatie inloggen via Microsoft (SSO)? Dan bevat de uitnodiging geen link die verloopt, maar een knop om in te loggen met Microsoft. Opnieuw versturen kan dan zonder dat een eerdere mail ongeldig wordt.

Wanneer is opnieuw versturen beschikbaar?

De knop is zichtbaar zolang de gebruiker de status Uitgenodigd of Nog niet uitgenodigd heeft — dat wil zeggen: nog geen wachtwoord ingesteld en nog nooit ingelogd. Zodra de gebruiker een wachtwoord heeft ingesteld of (bij SSO) voor het eerst heeft ingelogd, toont de status Actief en is de knop niet meer beschikbaar.

Veelgestelde vragen

De gebruiker zegt de e-mail niet te ontvangen — wat kan ik doen? Laat de gebruiker de spam- of ongewenste e-mailmap controleren. Het afzendadres is het geconfigureerde verzendadres van je organisatie. Als de e-mail daar ook niet staat, stuur de uitnodiging dan opnieuw en wacht een minuut.

Kan ik de uitnodigingslink handmatig kopiëren en doorsturen? Nee. De link wordt alleen per e-mail verstuurd en is niet zichtbaar in de interface.

Kan ik meerdere gebruikers tegelijk opnieuw uitnodigen? Ja. Vink ze aan in de gebruikerslijst, klik op Verstuur uitnodigingen en vink in het bevestigingsvenster Ook opnieuw versturen aan (zie artikel 5.9 — Gebruikers importeren en uitnodigen).

Wat als de gebruiker al actief is maar zijn wachtwoord vergeten is? In dat geval moet de gebruiker de Wachtwoord vergeten-functie op de inlogpagina gebruiken. Dat staat los van de uitnodigingsstroom.