Wat kan een regiomanager doen?

Doelgroep: hoofdkantoor, regiomanager

Een regiomanager heeft een breder zichtbereik dan een locatiegebruiker: hij of zij ziet alle aanvragen van alle locaties binnen de toegewezen regio. Dit artikel beschrijft de bevoegdheden van deze rol.

Wat een regiomanager kan

Aanvragen bekijken — de aanvragenlijst toont aanvragen van alle locaties in de eigen regio.
Filteren per locatie — via de locatiefilter in de aanvragenlijst kun je snel inzoomen op één specifieke locatie.
Aanvragen aanmaken — handmatig een nieuwe aanvraag invoeren voor elke locatie in de regio.
Aanvragen bewerken — contactgegevens en andere velden bijwerken.
Status bijwerken — een aanvraag van fase wisselen.
Berichten sturen — e-mails en sms-berichten sturen vanuit het detailpaneel.
Tijdlijn en Klantreis bekijken — de volledige geschiedenis van elke aanvraag in de regio.
Eigen wachtwoord wijzigen — via Instellingen → Beveiliging.

Wat een regiomanager niet kan

Aanvragen van locaties buiten de eigen regio zien.
Gebruikers aanmaken, bewerken of verwijderen.
Pipelinefases, e-mailtemplates of workflows beheren.
Organisatie- of locatie-instellingen wijzigen.

Veelgestelde vragen

Ziet een regiomanager automatisch nieuwe locaties die aan de regio worden toegevoegd? Ja. De regiomanager is gekoppeld aan de regio als geheel. Nieuwe locaties in die regio zijn direct zichtbaar zonder dat de gebruiker opnieuw moet worden ingesteld.

Kan een regiomanager ook als clustermanager functioneren? Nee, een gebruiker heeft altijd één rol. Als iemand een vaste set locaties moet beheren die geen formele regio vormen, gebruik dan de clustermanager-rol.

Heeft een regiomanager toegang tot de dashboard-pagina? Ja. Het dashboard toont gegevens gefilterd op de eigen regio — niet voor de hele organisatie.