Het dashboard begrijpen — Hoofdkantoor

Doelgroep: hoofdkantoor

Het hoofdkantoor-dashboard geeft een overzicht van de volledige organisatie: alle locaties, alle aanvragen en de voortgang ten opzichte van je doelstellingen.

KPI-kaarten

Bovenaan het dashboard staan vier KPI-kaarten met de belangrijkste cijfers van de lopende maand:

Totaal aanvragen — het aantal nieuwe aanvragen dat deze maand is binnengekomen.
Conversie — het percentage aanvragen dat als gewonnen is gemarkeerd.
Win rate — de verhouding gewonnen vs. verloren aanvragen.
Verouderde aanvragen — het aantal aanvragen waarbij al een langere tijd geen actie is ondernomen (zie artikel 8.6 — Wat betekent "verouderde aanvraag"?).

Elke kaart toont een trend ten opzichte van de vorige maand.

Actie Vereist

Dit paneel toont aanvragen of situaties die om aandacht vragen, zoals rondleidingen die vandaag plaatsvinden, aanvragen waarbij al lang geen actie is ondernomen, of locaties die achterblijven op de doelstellingen. Klik op Alles bekijken om naar de aanvragenlijst te gaan.

Performance per Regio

Als je organisatie werkt met regio's, zie je hier een overzicht per regio: het aantal locaties, het aantal aanvragen en het conversiepercentage. Een kleurindicator toont direct of een regio op koers ligt.

Doelstellingen

Dit paneel vergelijkt de actuele prestaties met de doelen die je hebt ingesteld:

Conversie — streefpercentage gewonnen aanvragen.
Reactietijd nieuwe aanvraag — doelstelling in dagen voor eerste opvolging.
Opvolging na rondleiding — doelstelling in dagen voor follow-up na een gehouden rondleiding.
Rondleidingen per maand — het streefaantal rondleidingen.

Je kunt de doelstellingen aanpassen via Instellingen → Dashboard Doelstellingen (zie artikel 8.5).

Aanvragen afgelopen 30 dagen

Een grafiek die het dagelijkse aantal binnenkomende aanvragen toont over de afgelopen 30 dagen.

Recente Activiteit

Een lijst van de meest recente aanvragen met wijzigingen — naam, locatie en de huidige fase.

Veelgestelde vragen

Waarom kloppen de cijfers niet met mijn eigen telling? De KPI-kaarten tonen alleen actieve aanvragen (niet verwijderd of geanonimiseerd) van de lopende kalendermaand.

Kan ik het dashboard per locatie of regio filteren? Nee. Het hoofdkantoor-dashboard toont altijd de gehele organisatie. Gebruik de aanvragenlijst met locatie- of regiofilter voor een gedetailleerder beeld.