Conversie-analyse
Conversie-analyse
Doelgroep: hoofdkantoor, regiomanager, clustermanager
De conversie-analyse toont hoe aanvragen per locatie door de rondleidingsfunnel bewegen — van eerste aanvraag tot gewonnen inschrijving.
Hoe kom ik hier?
Ga naar Rapportage in het hoofdmenu en klik op het tabblad Conversie.
Wat zie ik?
De pagina toont een tabel met per locatie de volgende stappen in de funnel:
| Kolom | Betekenis |
|---|---|
| Rondleidingaanvragen | Totaal aantal aanvragen in de geselecteerde periode |
| Afspraak gepland | Aantal aanvragen waarbij een rondleiding is ingepland (en het percentage van het totaal) |
| Show-up | Percentage van de geplande rondleidingen dat ook daadwerkelijk heeft plaatsgevonden |
| W / V | Aantal gewonnen en verloren aanvragen |
| Win % | Percentage gewonnen aanvragen ten opzichte van de afgeronde aanvragen (gewonnen + verloren) |
De drie percentages samen meten: opvolgeffectiviteit (leidt een aanvraag tot een geplande rondleiding?), show-up rate (gaat de geplande rondleiding ook daadwerkelijk door?) en conversiekwaliteit (win% van afgeronde aanvragen).
Alleen aanvragen met een eindstatus (gewonnen of verloren) tellen mee in deze tabel.
Beschikbaarheid naar rondleiding
Als je organisatie het beschikbaarheidsformulier gebruikt, zie je onder de funnel een tweede tabel: Beschikbaarheid naar rondleiding aanvraag. Deze toont hoeveel beschikbaarheidsaanvragen zijn omgezet naar een rondleidingaanvraag, gebaseerd op hetzelfde e-mailadres.
Filters
Gebruik de filterbalk bovenaan om te filteren op periode (30 dagen, 90 dagen, dit jaar, vorig jaar of een eigen periode), regio, cluster of locatie.
Veelgestelde vragen
Waarom is het Win% van een locatie tijdelijk laag? Recente aanvragen hebben mogelijk de laatste stappen van de funnel nog niet doorlopen. Een aanvraag van gisteren heeft nog geen rondleiding gehad, waardoor het Win% voor die periode lager lijkt. Kijk naar langere perioden voor een accurater beeld.
Wie kan de conversie-analyse zien? Het hoofdkantoor, regiomanagers en clustermanagers. Een regiomanager of clustermanager ziet alleen de locaties binnen de eigen regio of het eigen cluster.