Klantreis-analyse

Doelgroep: hoofdkantoor

Vereist: Klantreis-functie ingeschakeld via Instellingen → Functies

De klantreis-analyse toont hoe aanvragen door de mijlpalenreeks in de pipeline bewegen. Dit geeft inzicht in waar aanvragen afhaken of vertragen.

Status

De klantreis-analyse is gepland maar nog niet beschikbaar. De functie wordt in een toekomstige versie van Slimio uitgebracht.

Wat wel al beschikbaar is:

De Klantreis-tab per aanvraag — bekijk de tijdlijn van één aanvraag met mijlpalen en tijdstempels. Zie artikel 11.3 — De klantreis van een aanvraag lezen.
Mijlpalen instellen — markeer fases als mijlpaal in de pipeline-instellingen. Zie artikel 11.2 — Mijlpalen instellen in de pipeline.

Veelgestelde vragen

Wanneer komt de klantreis-analyse beschikbaar? Er is nog geen concrete releasedatum bekend. Zodra de functie beschikbaar is, wordt dit gecommuniceerd vanuit het Slimio-team.

Kan ik in de tussentijd al iets meten? Ja. De conversie-analyse (zie artikel 9.1) geeft een funnelweergave per locatie die vergelijkbaar inzicht biedt. De opvolging-analyse (artikel 9.3) toont doorlooptijden per stap.