Een geboekte rondleiding terugvinden

Doelgroep: hoofdkantoor

Wanneer een ouder via de planningslink een tijdslot kiest, wordt de rondleidingsdatum en -tijd automatisch opgeslagen in de aanvraag.

Waar zie ik de geboekte datum?

Open de aanvraag en kijk in het detailpaneel onder de sectie Rondleiding Details. Daar staat het veld Rondleidingsdatum met de datum en het tijdstip dat de ouder heeft gekozen.

In de aanvragenlijst

Aanvragen met een geboekte rondleiding zijn terug te vinden via de datumfilter in de aanvragenlijst:

Ga naar Aanvragen.
Gebruik de filter Datum van en Datum tot om te zoeken op rondleidingsdatum.
Aanvragen met een rondleiding in die periode worden getoond.

In de agenda

De Afspraken-pagina toont alle aanvragen met een rondleidingsdatum in een kalenderweergave. Geboekte rondleidingen verschijnen hier automatisch zodra de ouder een slot heeft gereserveerd.

Veelgestelde vragen

Wat als de ouder het verkeerde tijdstip heeft geboekt? Een medewerker kan de rondleidingsdatum handmatig aanpassen via het detailpaneel van de aanvraag. De ouder ontvangt hierover geen automatische melding tenzij je een workflow hebt ingesteld voor dit geval.

Kan de ouder zelf annuleren of herplannen? Nee. De boekingspagina biedt geen annuleer- of herplanningsfunctie. Wijzigingen moeten via de medewerker verlopen.